老黃從2006年加入當(dāng)時初創(chuàng)的西努光學(xué),轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)16年了,從銷售崗到技術(shù)崗,從售后工程師拓展到鏡片測定設(shè)備應(yīng)用工程師,親身經(jīng)歷了公司從初創(chuàng)到發(fā)展的全過程。公司早期創(chuàng)業(yè)的時候,每一位銷售人員就是技術(shù)人員,每次遇到客戶問題必須學(xué)會自己解決;每次的遇到問題都是積累技術(shù)的過程。公司在2008年開始成立真正的技術(shù)部門,因為有著近3年的自主解決客戶問題所積累的經(jīng)驗,順理成章的成為公司*早的兩位技術(shù)人員之一。當(dāng)時的技術(shù)部門還是以售后維修為主,記得第 一次維修手輪,拆出來幾十個零件,對照著維修說明書,反復(fù)拆裝體驗手輪手感,不斷積累提升與進步。在公司代理奧林巴斯等國際品牌之后,技術(shù)部售后工程師所有人員接受了奧巴工業(yè)產(chǎn)品售后的規(guī)范培訓(xùn)與考評,通過持續(xù)不斷的規(guī)范培訓(xùn),逐步替代了“野路子”實用主義的維修模式,也獲得奧林巴斯各類機臺維修授權(quán)證書??蛻魪囊?guī)范的服務(wù)流程中,感受到西努的專業(yè);同樣規(guī)范的操作流程降低儀器設(shè)備的使用損耗,提升客戶的滿意度與認(rèn)可度。 奧林巴斯鏡片測定是奧林巴斯高 端產(chǎn)品線,該設(shè)備用來給光學(xué)鏡片檢測平面度、分析鍍膜等測定光學(xué)鏡片的反射率。早期鏡片測定產(chǎn)品售后全部由奧林巴斯的服務(wù)工程師現(xiàn)場處理。與奧林巴斯鏡片測定產(chǎn)品售后結(jié)緣是在2010年:蘇州的一家日本客戶鏡片測定產(chǎn)品需要現(xiàn)場支援,如處理不及時可能會造成多批次鍍膜產(chǎn)品的報廢,而不巧的是奧林巴斯工程師此時正在國外培訓(xùn),無奈只好硬著頭皮靠電話遙控指揮維修設(shè)備存在的問題,在雙方共同的努力下設(shè)備問題得以順利的解決,自此暗下決心要把鏡片測定這個*難的產(chǎn)品線售后能力提升起來。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)鉆研,不僅順利取得奧林巴斯的相應(yīng)認(rèn)證證書,同時也為客戶提供鏡片測定檢測的應(yīng)用技術(shù)支持。從事技術(shù)服務(wù)十余年憑借過硬的技術(shù)、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)贏得客戶越來越多的信賴,服務(wù)范圍也從華東地區(qū)拓展到緬甸、越南、馬來西亞等東南亞國家。 在個人生活方面,是典型的“小黃”。愛好廣泛,琴棋書畫可謂是樣樣精通,尤擅長水墨畫。在工作之余來一幅水墨丹青,體會到線條之美,濃淡之美,意境之高低,猶如鏡片鍍膜之后給予人靜謐、從容。